Rückgabebedingungen

Kontaktieren Sie uns über die Abteilung “Rücksendung Beantragen” in Ihrem Benutzerkonto um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Anfrage zusenden

Verpacken Sie die Bestellung in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben. Wir bitten den Kunden, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung zu erhalten (Rücksendungen, die nicht von unserem Kundendienst genehmigt wurden, werden nicht angenommen). Der Kunde kann über einen von uns gesendeten Link sein Etikett herunterladen und den Lieferort des Pakets auswählen (unter den auf der Karte angegebenen Lieferorten)

Ab dem Tag, an dem Sie die Ware zurückgeschickt haben, hat DIVAIN 7 Tage Zeit, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Einschließlich der Versandkosten der Bestellung. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart die der Kunde benutzt hat um diese Bestellung zu tätigen DIVAIN hat das Recht, in den folgenden Fällen die Differenz zwischen dem Wert der dem Kunden zugesandten und der zurückgesandten Artikel zu erstatten:
- Wenn die Produkte vom Kunden auf unsachgemäße oder achtlose Weise oder nicht in Übereinstimmung mit ihren spezifischen Eigenschaften verwendet oder manipuliert wurden.

- Wenn Die Produkte beschädigt sind oder beschädigt wurden.

- Wenn die Rücksendung durch den Kunden nicht in der Originalverpackung erfolgt.

- Wenn die Vertragswidrigkeit auf Abnutzung durch den normalen Gebrauch zurückzuführen ist.

- Wenn die Serien- oder Identifikationsnummer des Produkts manipuliert wurde.

- Wenn nicht alle Elemente, Zubehörteile, Kartons oder sonstige Verpackung zusammen mit dem Produkt zurückgeschickt wird. (Duftproben sind in diesem Fall nicht eingeschlossen).

DIVAIN weist darauf hin, dass, wenn Ihre Bestellung Gegenstand einer Werbeaktion ist, die die Beibehaltung einer bestimmten Anzahl von Produkten oder eine besondere Bedingung in Bezug auf den Umfang des Einkaufs beinhaltet, dies zum Verlust der auf diese Bestellung angewandte Werbeaktion führen kann. Je nach Höhe des zurückgegebenen Betrags kann es sich um einen Teil- oder Totalverlust handeln. Weitere Informationen unter https://divainparfums.de/pages/try-buy
DIVAIN übernimmt die Kosten für eine Rücksendung pro Bestellung, so dass der Kunde keine Kosten zu tragen hat, da die Rücksendung ein kostenloser Service ist. Für den Fall, dass der Kunde eine weitere oder andere Rücksendung derselben Bestellung wünscht, muss man die zusätzlichen Bearbeitungs- oder Verwaltungskosten von 2,95 Euro bezahlen.